សេចក្តីជូនដំណឹងស្តីពីឯកជនភាព (សម្រាប់សមាជិក)
9/5/2025, 2:25:52 AMចំពោះកម្មវិធីទូរស័ព្ទ “The Real Reward” (ហៅកាត់ថា “កម្មវិធី ដឹរៀល រីវើត”) និងគេហទំព័រ www.therealreward.com (ហៅកាត់ថា “គេហទំព័រ ដឹរៀល រីវើត”) ក្រុមហ៊ុន ខមបូ ផៅវ័រ អ៊ិនធើណេសិនណល ឯ.ក (ហៅកាត់ថា “ក្រុមហ៊ុន”) ដែលជាអ្នកផ្តល់សេវាកម្មវិធីទូរស័ព្ទ និងគេហទំព័រ ដឹរៀល រីវើត នេះ គោរពយ៉ាងខ្ជាប់ខ្ជួននូវសិទ្ធិឯកជនភាពរបស់លោកអ្នក។
សេចក្តីជូនដំណឹងដូចតទៅនេះនឹងរៀបរាប់អំពីគោលការណ៍នានាដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការបញ្ជាទិញ ការទិញ និងវិធីសាស្រ្តទូទាត់ប្រាក់នៅពេលដែលលោកអ្នកប្រើប្រាស់កម្មវិធី The Real Reward និងទទួលយកសេវាកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុន។
១. ការបញ្ជាទិញ កម្មវិធី ដឹរៀល រីវើត មិនគាំទ្រការបញ្ជាទិញ ឬការទិញទំនិញតាមប្រព័ន្ធអនឡាញឡើយ។ អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវទៅកាន់ទីតាំងហាងដោយផ្ទាល់ ដើម្បីធ្វើការបញ្ជាទិញ និងទិញទំនិញ។ ដោយសារប្រតិបត្តិការ ទាំងអស់កើតឡើងនៅក្នុងហាងផ្ទាល់ កម្មវិធីនេះមិនអនុវត្តការបង្វិលសងទំនិញ ឬប្រាក់វិញឡើយ។ ការបង្វិលសងប្រាក់វិញ (ប្រសិនបើអាចអនុវត្តបាន) នឹងត្រូវបានដោះស្រាយដោយផ្ទាល់នៅហាង ហើយនឹងបង្វិលសងចេញពីគណនីរបស់ហាង។ លើសពីនេះ ក្រុមហ៊ុនមិនផ្តល់សេវាកម្មដឹកជញ្ជូនទេ អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវទៅទទួលយកទំនិញដែលបានទិញនៅហាងដោយខ្លួនឯង។
២. ការទូទាត់ប្រាក់ អ្នកប្រើប្រាស់អាចជ្រើសរើសពីជម្រើសទូទាត់ប្រាក់ជាច្រើនដែលផ្តល់ដោយហាង។ ជម្រើសទាំងនោះរួមមាន ការទូទាត់ជាសាច់ប្រាក់ ឬតាមរយៈធនាគារចល័ត (Mobile Banking) និង KHQR។
សមាជិកទាំងអស់យល់ព្រម និងទទួលស្គាល់ថា អត្ថប្រយោជន៍ដែលផ្តល់ដោយក្រុមហ៊ុនដល់សមាជិកម្នាក់ៗអាចមានភាពខុសគ្នាអាស្រ័យលើប្រវត្តិទិញទំនិញរបស់បុគ្គល ប្រភេទនៃការផ្សព្វផ្សាយផលិតផល និង/ឬគោលការណ៍ទីផ្សាររបស់ក្រុមហ៊ុន។
១. សមាជិកយល់ព្រម និងទទួលស្គាល់ថា ប្រសិនបើទំនិញត្រូវបានបង្វិលសង ពិន្ទុដែលទទួលបានពីទំនិញដែលបានបង្វិលសងនោះ ក៏ដូចជាវត្ថុអនុស្សាវរីយ៍ផ្សេងៗដែលបានប្តូរដោយប្រើពិន្ទុទាំងនោះ ត្រូវតែបង្វិលសងមកក្រុមហ៊ុនវិញ។ ប្រសិនបើវត្ថុអនុស្សាវរីយ៍មិនអាចបង្វិលសងបានក្នុងស្ថានភាពដើម សមាជិកយល់ព្រមសងប្រាក់ជាសាច់ប្រាក់ទៅក្រុមហ៊ុនវិញ តាមតម្លៃនៃវត្ថុអនុស្សាវរីយ៍នោះ។
២. សមាជិកយល់ព្រម និងទទួលស្គាល់ថា ប្រសិនបើពិន្ទុត្រូវបានប្រើប្រាស់ជាការបញ្ចុះតម្លៃសម្រាប់ការទិញទំនិញនៅហាងដៃគូដែលបានកំណត់ដោយក្រុមហ៊ុន ហើយប្រសិនបើទំនិញណាមួយពីប្រតិបត្តិការនោះត្រូវបានបង្វិលសងវិញ នោះពិន្ទុដែលបានប្រើជាការបញ្ចុះតម្លៃនឹងមិនត្រូវបានបង្វិលសងឡើយ។
១. សមាជិកយល់ព្រម និងទទួលស្គាល់ថា ពិន្ទុអាចត្រូវបានប្រមូលបានលុះត្រាតែមានការបង្ហាញអត្តសញ្ញាណ ដឹរៀល រីវើតនៅកន្លែងផ្តល់សេវាកម្មដែលបានកំណត់ដោយក្រុមហ៊ុនប៉ុណ្ណោះ។
២. សមាជិកយល់ព្រម និងទទួលស្គាល់ថា ការប្រមូលពិន្ទុពីការទិញទំនិញ និង/ឬសេវាកម្ម ត្រូវស្ថិតនៅក្រោមយុទ្ធនាការផ្សព្វផ្សាយរបស់ក្រុមហ៊ុនសម្រាប់ប្រភេទផលិតផលនីមួយៗ និង/ឬគោលការណ៍ទីផ្សាររបស់ក្រុមហ៊ុន។
សមាជិកយល់ព្រម និងទទួលស្គាល់ថា ពួកគេត្រូវតែប្រើប្រាស់ កម្មវិធី ដឹរៀល រីវើត រាល់ពេលដែលពួកគេចង់ប្តូរយក ឬទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ណាមួយពីក្រុមហ៊ុន ឬហាងដៃគូផ្សេងទៀត។ ប្រសិនបើ កម្មវិធី ដឹរៀល រីវើត ត្រូវបានបង្ហាញបន្ទាប់ពីប្រតិបត្តិការបានបញ្ចប់ សមាជិកយល់ព្រមបោះបង់សិទ្ធិទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ទាំងនោះ។
១. សមាជិកយល់ព្រម និងទទួលស្គាល់ថា ក្រុមហ៊ុនរក្សាសិទ្ធិក្នុងការបដិសេធពាក្យសុំសមាជិកភាព ឬលុបចោលសមាជិកភាពដោយមិនចាំបាច់ផ្តល់ហេតុផលសម្រាប់ការបដិសេធ ឬការលុបចោលនោះទេ។ ក្នុងករណីបែបនេះ ឯកសារដែលបានដាក់ស្នើនឹងមិនត្រូវបានប្រគល់ជូនវិញទេ។ ប្រសិនបើសមាជិកមានបំណងចង់លុបចោលសមាជិកភាពរបស់ខ្លួន ពួកគេអាចធ្វើដូច្នេះបានដោយទាក់ទងមកកាន់មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទ (Call Center) តាមរយៈលេខ ០៦៩ – ២៣៣ – ៥៧៧។
២. ក្នុងករណីដែលសមាជិកស្នើសុំលុបចោលសមាជិកភាពរបស់ខ្លួន៖
(ក). សមាជិកយល់ព្រម និងទទួលស្គាល់ថា ក្រុមហ៊ុនត្រូវការរយៈពេលរហូតដល់ ៣០ ថ្ងៃដើម្បីដំណើរការសំណើសុំលុបចោលនេះ។ រយៈពេលនេះគឺដើម្បីលុប ឬបំផ្លាញទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួន ឬធានាថាទិន្នន័យទាំងនោះ
លែងអាចសម្គាល់ថាជាទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនទៀតហើយ។ ក្រុមហ៊ុនក៏នឹងជូនដំណឹងដល់ភាគីពាក់ព័ន្ធក្នុងដំណើរការនេះផងដែរ។ ប្រសិនបើបរិមាណ ឬភាពស្មុគស្មាញនៃទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនតម្រូវឱ្យមានពេលវេលាបន្ថែម
ក្រុមហ៊ុនអាចនឹងលើសពីរយៈពេល ៣០ ថ្ងៃ ហើយនឹងជូនដំណឹងទៅសមាជិកជាមុន។ ដើម្បីធានាសុវត្ថិភាព និងប្រសិទ្ធភាព ក្រុមហ៊ុនអាចទាក់ទងទៅសមាជិកសម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែម ដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណ
ឬពន្លឿនដំណើរការលុបទិន្នន័យ។
(ខ). សមាជិកយល់ព្រម និងទទួលស្គាល់ថា ពួកគេនឹងមិនអាចស្នើសុំសមាជិកភាពឡើងវិញបានទេក្នុងរយៈពេល ១៨០ ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការលុបចោល លុះត្រាតែមានការកំណត់ផ្សេងពីនេះដោយក្រុមហ៊ុន។
១. ក្នុងករណីមានវិវាទទាក់ទងនឹងពិន្ទុដែលរកបានតាមរយៈសមាជិកភាព សមាជិកយល់ព្រម និងទទួលស្គាល់ថា ក្រុមហ៊ុនមានសិទ្ធិអំណាចក្នុងការត្រួតពិនិត្យ និងកែសម្រួលពិន្ទុឡើងវិញក្នុងរយៈពេល ១៨០ ថ្ងៃ។ ការសម្រេចរបស់ក្រុមហ៊ុនត្រូវទុកជាស្ថាពរ។
២. ប្រសិនបើមានសកម្មភាពក្លែងបន្លំ ការក្លែងបន្លំឯកសារ ឬការប្រព្រឹត្តមិនត្រឹមត្រូវណាមួយត្រូវបានរកឃើញក្នុងការប្រមូលពិន្ទុ ការប្តូរយកវត្ថុអនុស្សាវរីយ៍ ឬការប្រើប្រាស់អត្ថប្រយោជន៍ ទោះជាទាំងស្រុង ឬដោយផ្នែកក្តី ឬប្រសិនបើសមាជិកអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកដទៃប្រព្រឹត្តសកម្មភាពបែបនេះ សមាជិកយល់ព្រម និងទទួលស្គាល់ថា ក្រុមហ៊ុនមានសិទ្ធិក្នុងការបដិសេធមិនផ្ទេរ ឬផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍ណាមួយដល់សមាជិក។
១. សមាជិកយល់ព្រម និងទទួលស្គាល់ថា ពួកគេត្រូវស្ថិតនៅក្រោមលក្ខខណ្ឌនៃសមាជិកភាពដែលមានប្រសិទ្ធភាពនៅពេលដាក់ពាក្យ ក៏ដូចជាការកែប្រែ ឬការពិនិត្យឡើងវិញជាបន្តបន្ទាប់ណាមួយ។ ក្រុមហ៊ុននឹងជូនដំណឹងដល់សមាជិកអំពីការផ្លាស់ប្តូរទាំងនោះជាលាយលក្ខណ៍អក្សរតាមរយៈ កម្មវិធី ដឹរៀល រីវើត គេហទំព័រ ឬបណ្តាញទំនាក់ទំនងផ្សេងទៀត។
២. សមាជិកយល់ព្រម និងទទួលស្គាល់ថា ក្រុមហ៊ុនរក្សាសិទ្ធិក្នុងការកែប្រែលក្ខខណ្ឌសមាជិកភាព ដំណើរការនៃការប្តូរយកវត្ថុអនុស្សាវរីយ៍ អត្ថប្រយោជន៍ និងឯកសិទ្ធិផ្សេងៗដោយមិនចាំបាច់ជូនដំណឹងជាមុនឡើយ។ ក្នុងករណីមានវិវាទ ការសម្រេចរបស់ក្រុមហ៊ុនត្រូវទុកជាស្ថាពរ។
១. សមាជិកទទួលស្គាល់ថា ទ្រព្យសម្បត្តិបញ្ញាដែលមាននៅក្នុងកម្មវិធីនេះគឺជាកម្មសិទ្ធិផ្តាច់មុខរបស់ក្រុមហ៊ុន។ សមាជិកត្រូវបានហាមឃាត់មិនឱ្យផ្ទេរ ផ្តល់អាជ្ញាប័ណ្ណ ចម្លង ឬអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកដទៃប្រើប្រាស់សិទ្ធិទាំងនេះតាមមធ្យោបាយណាមួយក្រៅពីគោលបំណងនៃការប្រើប្រាស់កម្មវិធីនោះឡើយ។ ការបំពានលើបទប្បញ្ញត្តិនេះនឹងផ្តល់សិទ្ធិដល់ក្រុមហ៊ុនក្នុងការចាត់វិធានការផ្លូវច្បាប់ប្រឆាំងនឹងអ្នកដែលរំលោភលើសិទ្ធិកម្មសិទ្ធិបញ្ញារបស់ក្រុមហ៊ុន។
២. សមាជិកទទួលស្គាល់ថា ការអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកដទៃកាន់កាប់ ឬប្រើប្រាស់ឧបករណ៍របស់ខ្លួនមានន័យថាជាការបញ្ចប់វិធានការការពាររបស់ក្រុមហ៊ុនដែលបានបង្កើតឡើងដើម្បីទប់ស្កាត់ការបាត់បង់ទិន្នន័យ ឬប្រតិបត្តិការដែលគ្មានការអនុញ្ញាត។ ក្រុមហ៊ុននឹងមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះកំហុស ឬបញ្ហាណាមួយដែលកើតចេញពីសកម្មភាពបែបនេះឡើយ លុះត្រាតែមានការតម្រូវដោយច្បាប់ ឬបទបញ្ជារបស់តុលាការដើម្បីបង្ហាញ ឬកែប្រែទិន្នន័យដែលរងផលប៉ះពាល់។ ប្រសិនបើមានការបំពានណាមួយត្រូវបានរកឃើញ សមាជិកត្រូវតែរាយការណ៍ក្នុងរយៈពេល ៣០ ថ្ងៃ។
